Um bom relato vale mais que dez mensagens soltas.
O que informar
Diga o modelo do aparelho, o aplicativo usado, o horário e o que aparece na tela. Se houver mensagem de erro, copie o texto exato.
Detalhes evitam idas e vindas.
O que anexar
Uma foto ou captura de tela costuma resolver mais rápido do que qualquer descrição. Se o problema é de imagem, mostre o canal afetado.
Anexe também o resultado de um teste de velocidade.
Depois do atendimento
Aplique as orientações uma por vez e avise o que mudou. Se o tempo do teste passou durante os ajustes, peça uma extensão.
Um suporte atencioso entende isso.
Quer ver na prática? Peça o Teste IPTV Grátis de 6 horas e avalie a imagem e a estabilidade no seu aparelho.
Conteúdo informativo. Recursos, resoluções e compatibilidade variam conforme aparelho, aplicativo, conteúdo e internet. ← Voltar ao blog